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„Oh, stimmt, wir hatten uns ja Verbesserungsmaßnahmen vorgenommen. Weiß jemand, wo das Fotoprotokoll ist?“ „Leider keine Zeit gehabt…“. Trotz Retrospektiven bleiben Verbesserungs-Vorsätze oft auf der Strecke. Zunächst einmal sollten wir uns bewusst darüber sein, dass es sich bei Verbesserungsversuchen um … Weiterlesen →